1.- Información general

Se establecen en este apartado las condiciones particulares que regirán las relaciones entre OPTICA BENIMAMET, S.L. (en adelante “el titular del sitio web” o "la empresa") y todo cliente/usuario que realice una compra online a través de este portal.

Las partes convienen que sus relaciones serán regidas por las condiciones generales contenidas en el apartado “aviso legal” así como por las condiciones particulares en cuanto a comercio electrónico se establecen en este apartado. Todas ellas accesibles en el portal, debiendo ser, en todo caso, previamente aceptadas por el cliente. En caso de modificación de las mismas por parte del titular del sitio web, las condiciones a aplicar a cada cliente/usuario, siempre serán las que aceptó en el momento de efectuar su compraventa.

El cliente/usuario, con carácter previo a la contratación y en todo caso en el proceso de compra, podrá acceder, archivar e imprimir estas condiciones generales de contratación para su consulta. Estas condiciones de contratación estarán disponibles en castellano.
El titular del sitio web se reserva el derecho a modificar, actualizar o revisar las presentes Condiciones Particulares de Contratación por razones legales, por motivos técnicos, por cambios en la prestación del servicio o en el acceso a los contenidos o al Sitio Web, notificándoselo a los Usuarios el derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento a través del Sitio Web.

El cliente/usuario declara ser mayor de edad, y la plena capacidad jurídica de efectuar una compraventa en la página web balanza.pro.

 

2.- Productos

balanza.pro tratará de plasmar, con la mayor precisión posible, las características tanto técnicas como estéticas de los productos entre los que se encuentra las gafas graduables, gafas deportivas, gafas de sol, lentillas, productos de baja visión, gafas de protección en el trabajo, fotografía, comercio, servicios de imagen y vídeo, servicios de comercio electrónico ecommerces, programación y diseño web.

El cliente/usuario ha de tener en cuenta que pueden existir leves diferencias entre la apreciación del producto on-line y en la propia realidad; motivo por el cual, tendrá la posibilidad de desistir de su compraventa teniendo en cuenta la regulación al respecto que se plasma en los siguientes apartados.

En cuanto a la disponibilidad de los productos ofrecidos en este portal, es válida en tanto que los productos estén visibles en el mismo. En el caso de que existiera alguna indisponibilidad puntual de un artículo el titular del sitio web se pondrá en contacto con usted para comunicárselo y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación o bien, se le ofrecerá, sin que ello suponga un aumento de precio, un producto de similares características que tenga la misma o incluso superior calidad.

 

3.- El precio
Los precios fijados en el portal balanza.pro se indican en euros incluyendo el IVA en cada uno de ellos. Además, los precios se muestran incluyendo los gastos de envío de los mismos.

El precio de venta al público del artículo se indicará siempre en el momento en el que el cliente/usuario haya completado la cesta de compra, y se informará al cliente del precio final de su compra antes de realizar la validación del pago. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Las compras que tengan por destino cualquiera de los territorios de Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra, con independencia de la dirección de facturación, estarán exentas de IVA de acuerdo con la normativa vigente en esta materia. Estos pedidos deberán ser autorizados por la empresa, aunque se haya realizado el pago. La empresa se reserva el derecho de anulación del pedido y la devolución del dinero pagado por el usuario.

Las compras realizadas en balanza.pro con entrega en países de la Unión Europea al finalizar el pedido la operación quedará no sujeta al Impuesto del Valor Añadido, siempre y cuando se pueda constatar que se trata de un Operador Intracomunitario tributando en el país de destino, en caso contrario la operación quedará sujeta a los impuestos en vigor en el país de origen.

En el supuesto que el usuario final se trate de un particular no establecido en España pero si dentro de la Unión Europea, dicha venta quedará sujeta al Impuesto del Valor Añadido vigente en España. Si el usuario desea una factura deberá indicarlo en el proceso de compra e indicar el D.N.I. /N.I.F. para poder tramitarla. El titular del sitio web generará la factura con el importe del IVA desglosado y se mandará por correo electrónico al usuario.

Si el usuario desea una factura deberá indicarlo en el proceso de compra e indicar el D.N.I. /N.I.F. para poder tramitarla. El titular del sitio web generará la factura con el importe del IVA desglosado y se mandará por correo electrónico al usuario.

Los impuestos de importación y/o aduanas (DUA), el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) y el Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI), NO están incluidos en el importe total del pedido y deberán ser abonados en destino por el cliente. Esto se debe a que el destinatario del pedido se convierte en el importador de los bienes, por lo que deberá por ello cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables en destino.

Los gastos de envío de aplicación variarán dependiendo de la zona geográfica / peso de destino del producto. En cualquier caso, los gastos de envío se irán recalculando en cada momento al realizar la compra por el portal, y aparecerán en todo momento en la cesta de compra del cliente, claramente diferenciados del precio del artículo/s incluido/s en la misma.

Se informará al cliente del precio final de su compra, incluyendo los gastos de envío, antes de realizar la validación del pago.

 

4.- Proceso de compra

Para proceder a la compra de productos, deberá añadir el producto que desea adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales y particulares de contratación como parte de la celebración del contrato.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Realizar el pedido". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío"). Entre la información que se le enviará a través de este email puede incluir datos como: el identificador del pedido, detalles de las características del producto, su precio, los gastos de envío y la factura del pedido.

 

5.- Forma de pago

Todos los pagos deben ser realizados en euros, independientemente del sistema de pago que se escoja y del país donde se realice el pedido. En el proceso de confirmación del pedido el sistema te pedirá que selecciones la forma de pago que prefieras. El titular del sitio web propone los siguientes medios de pago:

Transferencia bancaria: Puedes ingresar el importe de tu pedido en la siguiente entidad financiera: BBVA - Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. En el proceso de compra se le asignará una referencia que será la utilizada para realizar el pago en nuestra cuenta bancaria. El pedido no será enviado hasta que el importe completo haya sido recibido en nuestra cuenta bancaria.
Podrás hacer la transferencia desde tu propio banco indicando como concepto del ingreso el número del pedido o tu nombre y apellido para facilitar la localización del ingreso. En el momento que el ingreso aparezca en nuestro sistema procederemos al envío del pedido. Recuerda que, dependiendo de la entidad bancaria, la transferencia puede tardar entre 2 y 3 días laborables en completarse. Los gastos que la transferencia bancaria podría generar son condicionados por tu entidad bancaria.

Paypal: Es una forma de pago rápida y segura. Durante el proceso de compra tendrá acceso a los gastos de gestión al utilizar este servicio que variará en función del importe final del producto y cualquier información relativa a esta forma de pago. El importe de los gastos de gestión serán a cargo del cliente. La confirmación del pago por Paypal puede tardar unos minutos en llegarnos, aunque sí que la podrás comprobar en tu cuenta Paypal.

Si pagas mediante PayPal/tarjeta de crédito, el reembolso será realizado a la cuenta asociada a tu cuenta PayPal/tarjeta de crédito.

El Titular de la Página se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso el número de cuenta para la realización de los pagos por lo que Usted deberá consultar dicho número de cuenta en cada operación realizada.

 

6.- Envío

Los productos se enviarán a la dirección de envío que nos haya indicado en el pedido. Los pedidos serán enviados en territorio nacional e internacional según condiciones y tarifas de envío. Los gastos de envío serán asumidos por el cliente y se incluyen en cada pedido, pudiendo ser gratuitos, si así se indica en el pedido según las condiciones particulares de ese pedido en cuestión.

La forma de envío es mensajería estándar a través de Correos Express: El envío del pedido en territorio nacional y dentro de la Unión Europea dependerá de la empresa transportista y oscilará entre 48/72 horas hábiles o laborables (fines de semana y festivos locales de la empresa no incluidos). Para envíos internacionales el plazo de entrega del artículo o artículos será de 10 días aproximadamente. En el supuesto que el cliente elija mensajería urgente, los gastos de envío serán a cargo del cliente y el precio dependerá de las características y peso del producto. Durante el proceso de compra se informará al cliente del precio final de su compra, incluyendo el coste de los gastos de envío, antes de realizar la validación del pago.
Se notificará al cliente mediante email de la salida de la mercancía adjuntándole un número de identificador con el que podrá realizar el seguimiento del pedido a través de la web de la empresa transportista. Todos los pedidos recibidos después de las 12h del mediodía del viernes se procesarán al lunes siguiente.

En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, balanza.pro se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza también sin ningún coste adicional.

En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

 

7.- Política de Devoluciones / Derecho de desistimiento
Si no queda satisfecho con los productos comprados en balanza.pro tiene derecho a desistir del contrato mediante la devolución de tus compras en nuestra propia tienda online, conforme a lo dispuesto en los párrafos siguientes.

Plazo de ejercicio del derecho de desistimiento: Podrás ejercitar el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales para todos los artículos. Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

La devolución por desistimiento no será posible en los supuestos contemplados en el art. 103 del RD 1/2007 que regula el texto refundido de la Ley General de defensa de Consumidores y Usuarios. En especial el apartado c) en el que se indica que en el supuesto de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, no se admitirá el derecho de desistimiento. Por tanto, para aquellos artículos como gafas personalizadas y graduadas, fotgrafías, vídeos, procesos de retoque, programación y diseño web, que hayan sido desprecintados o descargados del sitio web tras la entrega no se admitirán devoluciones.

El consumidor será el único responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.

El cliente/usuario tendrá la posibilidad en todo momento de renunciar a la compraventa efectuada, aun habiéndose producido la confirmación por parte del titular del sitio web balanza.pro mediante e-mail a la dirección shop@balanza.pro produciéndose la devolución del importe previamente cargado al cliente/usuario, siempre que el pedido del cliente no haya sido ya enviado a su destinatario en el momento de la recepción de la solicitud por parte del cliente.
Si el pedido ya ha sido expedido por nuestras oficinas, el cliente/usuario debe esperar a la recepción del pedido, para solicitar una devolución, y una vez que el pedido retorne a nuestro almacén, y éste compruebe que tanto el condicionamiento, como el producto devuelto se encuentra en perfecto estado, se le realizará el abono del importe de la compra, excluyendo los gastos de devolución que serán a cargo del cliente.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a la dirección que aparece en el aviso legal o escribiéndonos al correo electrónico shop@balanza.pro o a nuestro formulario de contacto, su decisión de desistir del contrato e indicar los siguientes datos:

• Número de pedido

• Nombre y apellidos

• Nombre o código del producto a devolver

 

En tal caso deberá hacernos llegar los productos a la dirección del titular de la web a ser posible por razones de seguridad en su embalaje original, en perfecto estado y condición, sin utilizar o usar y completos.
Es muy importante que devuelva los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, la devolución no podrá ser admitida. En ningún caso se aceptarán envíos realizados a portes debidos, salvo aquellos casos autorizados expresamente por El Titular de la Página.

 

8.- Garantía de los productos.

Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato como un producto equivocado, defectuoso o en mal estado, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento a través de shop@balanza.pro y le atenderemos lo antes posible para resolver su incidencia.

 

9.- Responsabilidad y exoneración de responsabilidad.

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• pérdidas de ingresos o ventas:
• pérdida de negocio;
• lucro cesante o pérdida de contratos;
• pérdida de ahorros previstos;
• pérdida de datos; y
• pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina

 

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

 

10.- Links desde nuestra página web.

En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso o por el mal funcionamiento de la web.

El titular del sitio web no garantiza la licitud, calidad, fiabilidad y utilidad de los servicios prestados por terceros o los que el titular del sitio web actúe únicamente como mero cauce publicitario.

 

11.- Derechos de autor, derechos de propiedad intelectual y derechos sobre bases de datos

Todo contenido alojado o puesto a disposición en cualquiera de los servicios ofrecidos en balanza.pro , como por ejemplo texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, y recopilaciones de datos son propiedad del Titular del sitio web o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de Luxemburgo así como por la legislación internacional sobre derechos de propiedad intelectual, derechos de autor y derechos sobre bases de datos. En particular, por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia y la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas.

Toda imagen, fotografía, vídeo o archivo digital que el usuario envíe al sitio web, significa que el usuario está en posesion de todos los derechos, especialmente los derechos de autor, transformación, difusión, publicación, reproducción y que los cede a OPTICA BENIMAMET, S.L. sin límite alguno geográfico, temporal, de soporte y medio, así como autoriza a su uso, manipulación, publicación y comercialización, en esta web o a terceros, también se autoriza y cede todos los derechos para la publicación en redes sociales y su uso para anuncios de la empresa y esta web, renunciando a cualquier compensación económica sin límite de tiempo y sin límite geográfico o de cualquier medio o soporte.

El conjunto de todo el contenido albergado o puesto a disposición a través de cualquier servicio del Titular del sitio web es propiedad exclusiva de OPTICA BENIMAMET, S.L., y está protegido por las leyes de Luxemburgo e internacionales sobre derechos de propiedad intelectual y derechos sobre bases de datos.

No está permitida la extracción sistemática ni la reutilización de parte alguna del contenido de ninguno de los servicios ofrecidos en este portal web sin nuestro expreso consentimiento por escrito. En particular, no se permite el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos para la extracción (ya sea en una o varias ocasiones) de partes sustanciales de los servicios para su reutilización sin nuestro expreso consentimiento por escrito. Además, está terminantemente prohibido hacer copia de la ficha técnica o fichas técnicas de cualquier producto ofrecido por el Titular del sitio web para uso propio o de terceros. Tampoco le está permitido al usuario crear ni publicar sus propias bases de datos cuando éstas contengan partes sustanciales de cualquiera de los servicios del titular del sitio web (por ejemplo, nuestras listas de productos y listas de precios) sin nuestro expreso consentimiento por escrito.

 

12. Marcas registradas

Los gráficos, logotipos, encabezados de página, iconos de botón, scripts y nombres de servicio que aparecen incluidos o están disponibles a través de balanza.pro son marcas registradas o representan la imagen comercial del Titular del sitio web. No podrán utilizarse las marcas registradas ni la imagen comercial del titular del sitio web en relación con ningún producto o servicio que no pertenezca al titular del sitio web, ni en ninguna forma que fuera susceptible de causar confusión entre los usuarios o que pueda menospreciar o desacreditar al Titular del Sitio Web. El resto de marcas registradas que no son propiedad del titular del sitio web y que aparecen incluidos o están disponibles a través de los Servicios de balanza.pro pertenecen a sus respectivos propietarios, quienes podrán o no estar afiliados o relacionados de cualquier modo con el titular del sitio web, o patrocinados por el Titular del Sitio Web.

 

13.- Comunicaciones por escrito.

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

 

14.- Notificaciones

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se suban en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

15. Legislación aplicable y jurisdicción.

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, la utilización de este portal o compra online se somete a la exclusiva jurisdicción de los tribunales del domicilio del titular del sitio web.